WOVE – BUTIKKPOLICYER (NORGE)

Juridisk selger: Eoka AB (svensk org.nr. 559587-0162). Merke/butikk: Wove. All kundekontakt: wove@eoka.se

---

---

1. SALGSBETINGELSER

1. Parter og kontakt

Selger: Eoka AB, org.nr. 559587-0162 (merket Wove) Adresse: Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Sverige E-post: wove@eoka.se Nettsted: www.wove.no

2. Alder og handleevne

For å handle må du være minst 18 år og ha rett til å inngå avtaler. Bestillinger er kun ment for privat bruk – videresalg er ikke tillatt.

3. Produkter og priser

Wove selger produktene uten tillegg av norsk mva. (25 %), ettersom varene sendes direkte fra leverandør utenfor EØS. Alle priser er oppgitt i NOK.

Fraktkostnaden vises i kassen før betaling. Produktbilder kan avvike fra den faktiske varen avhengig av skjerm eller leverandørens bildemateriale.

Vi forbeholder oss retten til når som helst å justere priser, kampanjer og lagerstatus. Eventuelle kampanjevilkår (periode, begrensninger) oppgis ved tilbudet. Vi tar forbehold om valutaendringer og eventuelle trykkfeil.

4. Skatter, toll og importansvar

Ettersom varene sendes direkte fra leverandør utenfor EØS, er du som kunde den juridiske importøren av varen. Du er selv ansvarlig for å betale eventuell importmerverdiavgift, toll og andre avgifter som kan påløpe ved innførsel til Norge.

Disse eventuelle ekstrakostnadene er ikke inkludert i prisen som er oppgitt på nettstedet vårt, og Wove er ikke ansvarlig for dem.

Ved å gjennomføre et kjøp hos Wove bekrefter du at du godtar og er innforstått med at:

• Du står som mottaker og importør av produktet.
• Du kan bli fakturert importmerverdiavgift, toll og eventuelle håndteringsgebyrer fra transportøren.
• Vi anbefaler at du sjekker gjeldende toll- og avgiftsregler hos Tolletaten før du bestiller.

5. Bestilling og avtale

Ved å gjennomføre kjøpet gir du et kjøpstilbud. Avtalen inngås først når du mottar en ordrebekreftelse på e-post fra Wove. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillinger ved for eksempel åpenbare feil, mistanke om svindel eller utsolgte varer. Kontroller alltid bestillingen nøye før du bekrefter kjøpet.

6. Betaling

Betaling skjer med betalingsmåtene som vises i kassen. Tilgjengelige alternativer omfatter: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay og Klarna.

Betalinger håndteres av eksterne betalingsleverandører etter deres egne vilkår. Ved faktura eller delbetaling gjennom Klarna gjelder Klarnas vilkår og vurderinger – Wove er ikke ansvarlig for eventuelle kredittvurderinger eller forsinkelser knyttet til dette. Kunden er ansvarlig for at opplysningene er riktige, og at det er dekning. Ved manglende betaling kan bestillingen kanselleres.

7. Uautorisert bruk

Det er forbudt å misbruke tjenesten, forsøke å begå svindel, omgå tekniske beskyttelsestiltak eller samle inn data automatisk fra nettstedet. Wove forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger eller stenge kontoer ved mistanke om misbruk.

8. Angrerett (14 dager)

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra den dagen du mottok varen. For å bruke angreretten må du melde fra til oss skriftlig på e-post: wove@eoka.se, før du sender varen i retur.

Angreretten gjelder bare hvis varen er uåpnet, ubrukt og i originalemballasjen. Ettersom enkelte av produktene våre er omfattet av hygiene- og helsehensyn, kan forseglede varer (for eksempel undertøy, badetøy, hodetelefoner/in-ear-produkter, hygiene- og groomingartikler) ikke returneres hvis forseglingen er brutt. Vi gjør fradrag for verdireduksjon hvis produktet er håndtert mer enn nødvendig.

Tilbakebetaling skjer innen 14 dager fra vi mottok melding om at du bruker angreretten, men kan holdes tilbake til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt.

Unntak fra angreretten:

• Varer med brutt forsegling av hygiene- eller helsehensyn.
• Spesialtilvirkede eller personlig tilpassede produkter.

9. 30 dagers fornøydgaranti

I tillegg til den lovbestemte angreretten tilbyr vi en frivillig 30 dagers fornøydgaranti. Er du ikke helt fornøyd med produktet ditt, kan du returnere det og få pengene tilbake.

Vilkår for garantien:

• Produktet skal være ubrukt og uåpnet i ubrutt originalemballasje, av hygieniske hensyn.
• Garantien må benyttes innen 30 dager fra du mottok varen.

Garantien er i praksis en forlengelse av angreretten fra 14 til 30 dager. For å bruke garantien må du kontakte oss på wove@eoka.se med navnet ditt, ordrenummeret og hvilket produkt det gjelder.

10. Retur – praktisk

Etter godkjent melding om angrerett eller garanti sender vi returinstruksjoner på e-post. Varen skal sendes sporbart til returadressen vår:

Eoka AB Torpvägen 2 194 65 Upplands Väsby, Sverige

Returer uten godkjent melding, eller returer som ikke oppfyller vilkårene (ubrukt, uåpnet, originalemballasje), kan sendes tilbake til kunden for kundens regning.

11. Reklamasjon (feil ved varen)

Du har 2 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven, og 5 år på varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år. Feil må reklameres innen rimelig tid – en reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at du oppdaget feilen, regnes alltid som fremsatt i tide.

Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi først og fremst retting (reparasjon) eller ny vare (omlevering). Er dette ikke mulig, tilbys forholdsmessig prisavslag eller heving med tilbakebetaling. Mindre kosmetiske avvik som ikke påvirker produktets funksjon, gir ikke grunnlag for reklamasjon. Ved godkjent reklamasjon dekkes rimelige fraktkostnader.

12. Endringer i bestillingen og kansellering

Når en bestilling er påbegynt behandlet eller sendt, kan den ikke kanselleres eller endres. Det skyldes at bestillingen automatisk sendes til leverandørene våre for umiddelbar håndtering og internasjonal forsendelse.

Ønsker du å kansellere en bestilling som ennå ikke er behandlet, må det skje samme dag som kjøpet, på vanlige virkedager og før kundeservice stenger. Kanselleringer som mottas på helligdager eller stengte dager, kan ikke garanteres, ettersom bestillingen likevel kan rekke å gå til pakking eller forsendelse.

Den lovbestemte angreretten din etter punkt 8 påvirkes ikke av dette – du kan alltid returnere varen etter levering i tråd med angreretten.

13. Uavhentede pakker og ny forsendelse

Hentes ikke en pakke innen den angitte fristen og returneres til oss, regnes kjøpet som gjennomført. I slike tilfeller refunderes ordreverdien minus 99 kr, som tilsvarer de faktiske kostnadene våre til returfrakt, håndtering og administrasjon.

Ønsker du i stedet at vi sender pakken på nytt, påløper et gebyr på 149 kr som dekker ny frakt, returhåndtering og administrasjon. Pakken sendes ikke på nytt før gebyret er betalt.

Ønsker du å bruke angreretten din på en uavhentet pakke, må du melde fra til oss skriftlig innen 14 dager fra det tidspunktet pakken var tilgjengelig for henting.

14. Ansvar og ansvarsbegrensning

Wove er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller økonomiske tap som inntektstap. Ansvaret vårt er uansett begrenset til produktets kjøpesum. Ingenting i disse betingelsene begrenser de ufravikelige forbrukerrettighetene dine etter gjeldende lovgivning.

15. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel naturkatastrofer, myndighetsvedtak, streik, krigshandlinger eller driftsforstyrrelser hos transportør eller betalingsleverandør.

16. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettstedet eies av Eoka AB eller selskapets lisensgivere og er beskyttet etter norsk rett og EØS-retten. Varemerkene, logoene og tekstene våre kan ikke brukes uten skriftlig tillatelse.

17. Frakt, levering og risikoovergang

Levering skjer med transportør etter alternativene som vises i kassen. Varene sendes direkte fra leverandør utenfor EØS.

Forventet leveringstid: 3–7 virkedager. Merk: bestillinger som legges inn i helgen, sendes tidligst påfølgende mandag. På grunn av høy belastning hos post- og transporttjenester kan det oppstå forsinkelser, noe som ligger utenfor vår kontroll.

Hvis leveringen blir forsinket uten at vi har informert deg om det på forhånd, kontakt oss på wove@eoka.se.

Risikoen for varen går over til deg når varen er levert. Kontroller alltid forsendelsen ved mottak. Synlige skader må meldes direkte til transportøren og til oss.

18. Illustrasjonsbilder og anmeldelser

Bilder og portretter på nettstedet er illustrasjoner og forestiller ikke nødvendigvis faktiske kunder, med mindre annet er oppgitt. Anmeldelser bygger på reelle kundeuttalelser. Fargeavvik kan forekomme avhengig av skjerminnstillinger – vi bestreber oss alltid på å vise produktene så riktig som mulig.

19. Personopplysninger

Personopplysninger behandles i tråd med personvernerklæringen og cookie-erklæringen vår, som er lenket i bunnteksten i butikken. Les disse for informasjon om formål, behandlingsgrunnlag og rettighetene dine.

20. Endringer i betingelsene

Vi kan når som helst oppdatere disse betingelsene. Den nyeste versjonen publiseres i butikken. Bestillinger som er lagt inn før endringen, påvirkes ikke.

21. Lovvalg og tvisteløsning

Svensk rett gjelder for avtalen. Som forbruker beholder du likevel alltid de ufravikelige beskyttelsesreglene som gjelder i landet du bor i. Du kan klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no), som mekler i forbrukersaker, og saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Du kan også bruke EUs ODR-plattform for alternativ tvisteløsning: https://ec.europa.eu/consumers/odr

22. Godkjenning av salgsbetingelsene

Ved å gjennomføre et kjøp på www.wove.no godtar du disse salgsbetingelsene, inkludert leverings-, retur-, skatte- og personvernerklæringen. Vi anbefaler at du leser gjennom betingelsene før du gjennomfører kjøpet.

Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona, Sverige • Org.nr. 559587-0162